Записи с меткой Delta Air Lines

Компьютер сделал пассажирам Delta Air Lines "рождестственский подарок"

Компьютерный сбой на два часа превратил одну из крупнейших американских авиакомпаний Delta Air Lines в сверхлоукостера — билеты можно было приобрести примерно за 10% от стоимости. В результате этой накладки путешествие, к примеру, из Цинциннати в Миннеаполис в оба конца обошлось нескольким счастливчикам всего в 25 долларов, в то время как обычно такой перелет обходится в 400 и больше долларов. Некоторые хвастались, что за смехотворную сумму купили сразу шесть билетов первого класса с Восточного побережья США на Гавайи. В обычное время авиапутешествие через всю страну стоит от нескольких сот до нескольких тысяч долларов. Слух о дешевых билетах распространился в социальных сетях — люди стали срочно покупать билеты не только себе, но и знакомым, в результате повышенного интереса к «суперакции» сайт авиакомпании работал с перебоями. Delta пообещала, что не будет аннулировать билеты, проданные по «неправильной» цене. И это объяснимо: согласно новым правилам министерства транспорта США, авиакомпании не могут менять цену на билеты задним числом, даже если причиной стала техническая неисправность. Представители перевозчика не уточнили сколько именно человек успели нагреть руки на компьютерном сбое. Это не первый случай, когда компьютерный сбой приводит к резкому удешевлению билетов в США. Так, в сентябре с подобной проблемой столкнулась United Airlines. Тогда некоторым посчастливилось купить билеты на внутренние рейсы за 5-10 долларов.  

Ссылка на источник

На борту Delta Air Lines наличные деньги уже не нужны

Бортпроводники Delta Air Lines будут обслуживать пассажиров с помощью мобильных устройств. Сотрудникам авиакомпании выдали более 19 тыс. смартфонов Nokia Lumia 820 на базе операционной системы Windows Phone 8. Корпоративные смартфоны позволят пассажирам оперативно оплачивать покупки на борту и рассчитываться за повышение класса обслуживания с помощью кредитной карты. Все полученные электронные чеки могут быть высланы клиентам на e-mail. В ближайшем будущем в смартфоны добавят функцию считывания информации с купонов, отображаемых на гаджетах пассажиров. «Мы инвестируем в технологические инновации, чтобы повысить качество сервиса на борту, — пояснила Джоан Смит, старший вице-президент Delta Air Lines по бортовому обслуживанию. — Теперь благодаря мобильным устройствам стюардессы смогут быстрее обслужить клиентов». В распоряжение бортпроводников на рейсах Delta Connection девайсы поступят 26 августа. Технологическое решение для Delta Air Lines было разработано компаниями Microsoft, Avanade и AT&T.  

Ссылка на источник