Чтобы забронировать авиабилет, пользователям крупнейшего портала по бронированию тревел-услуг Expedia.com требуется посетить сайт в среднем 48 раз. Для оптимизации процесса поиск тревел-услуг необходимо сделать интуитивно понятным, считают аналитики компании. Именно с этой целью был проведен самый масштабный редизайн веб-ресурса за последние десять лет. Обновленная домашняя страница сайта отличается более понятной навигацией с возможностью перехода в один клик к контенту OTA, а также рекомендациям с актуальными ценами и деталями поездки с учетом предыдущих запросов. «Редизайн Expedia.com — это еще один важный шаг на пути к удовлетворению постоянно меняющихся потребностей наших клиентов, — сказал вице-президент Expedia Майкл Гульман. — Тестируя новый интерфейс, мы поняли, насколько важно оптимизировать процесс планирования поездки: даже незначительные на первый взгляд детали в структуре и дизайне могут влиять на общее впечатление от бронирования услуг». В настоящее время обновленный интерфейс Expedia.com могут оценить пользователи из США. В течение 2014 года он будет представлен и в других станах по всему миру.
