Компания Marriott International завершила сделку по приобретению группы Protea Hospitality Group в Южной Африке, тем самым почти в два раза увеличив свое присутствие в регионе Ближнего Востока и Африки и став крупнейшей гостиничной компанией в Африке. После приобретения 116 отелей южноафриканской компании Protea Hospitality Group (PHG), сейчас в портфолио Marriott находятся 160 отелей с номерным фондом в 23 000 комнат. Таким образом, «Марриотт» управляет напрямую или по франшизе более 4 000 отелями в 79 странах. В то же время «Марриотт» заявляет, что в настоящее время на стадии разработки находятся более 65 отелей и 14 300 номеров на Ближнем Востоке и в Африке, включая проекты Protea. Из них 20 отелей и 3 000 номеров находятся в Центральной Африке. Арне Соренсон, президент и CEO компании Marriott International сказал: «Сегодняшний день знаменует собой начало новой эпохи. Теперь мы вправе приветствовать Южную Африку и своих 15 000 новых сотрудников в отелях Protea словами ‘molweni!’ на языке кхоза и ‘sawubona!’ на языке зулу. Мы с нетерпением ждем того момента, когда великолепная команда отелей Protea вольется в семью Marriott International, и вместе мы будем искать новые пути к продвижению и росту в Южной Африке и в целом на континенте». Алекс Кириакидис, президент и управляющий директор ближневосточного и африканского региона компании Marriott International сказал, «Сегодняшний день является кульминационным за многомесячный период высокопродуктивного сотрудничества между Protea и Marriott International. Мы очень рады, что такая целеустремленная, талантливая и эффективная команда, которую возглавляет президент Protea Артур Гиллис, теперь вливается в семью Marriott International. Имея на вооружении знание местного рынка Protea, ее компетентность и инфраструктуру, мы находимся в чрезвычайно выгодном положении для продолжения роста в одном из самых динамично развивающихся экономических рынков в мире». Как было объявлено ранее, «Марриотт» заплатил за сделку около 2.02 миллиардов рэндов или US $200 миллионов. В соответствии с договором, прежние владельцы Protea Hospitality Group создали независимую компанию по недвижимости, которая сохраняет право владения отелями группы PHG, и по договору с «Марриоттом» отдает ему отели в управление и долгосрочную аренду. Эта компания по недвижимости также сохраняет миноритарную часть в других отелях. Ожидается, что отели Protea можно будет бронировать на сайте Marriott.com или через глобальные центры резервирования к концу мая. Отели станут частью программы лояльности Marriott Rewards в более поздние сроки, о которых будет сообщено дополнительно.
Записи с меткой International
Гостиничный бизнес — один из немногих, где сайт может быть не только источником информации, но и ключевым каналом продаж. Аналитики компании Qubit, поставщика web-решений, оценили эффективность позиционирования отельных брендов в интернете. В ходе исследования эксперты рассмотрели сайты восьми гостиничных сетей: Holiday Inn, Radisson, Hilton Hotels, Marriott International, Best Western, Choice Hotels, Accor Hotels и Starwood Hotels. Анализ интернет-площадок проводился по пяти параметрам: поиск, выбор, покупка, персонализация и поддержка мобильной версии. Абсолютным лидером по всем показателям стал Marriott International. С точки зрения поисковых возможностей сайта после Marriott International следуют Accor и Hilton. Странички брендов отличаются улучшенной навигацией, предлагают удобные выпадающие списки. Все веб-ресурсы имеют специальный инструмент, позволяющий найти нужный отель. Однако поиск непосредственно по сайту есть лишь у Marriott International, Hilton Hotels и Radisson. Хотя на странице Radisson он не работает. При совершении транзакции на всех сайтах предоставляется информация о сделанном заказе. При этом на странице Holiday Inn указывается лишь ориентировочная стоимость, что может смутить путешественника. При бронировании номера в парижском отеле на сайте Choice Hotels взимается дополнительная плата в размере 7,52 фунтов, однако никакой информации о том, что это за комиссия, нет. Аналитики Qubit также проанализировали, насколько веб-сайты гостиничных брендов могут предоставлять персонализированные услуги. По оценкам экспертов, 75% пользователей возвращаются на сайт при условии, если он их «распознает». Здесь снова отличились Marriott International, Accor и Hilton Hotels. Наиболее удобная мобильная версия у сайтов Marriott International, Hilton Hotels и Accor. Starwood Hotels стал единственным из представленных брендов, который ее не имеет.
